サービス紹介
株式会社セールスフォース・ジャパンが発信するService Cloud-Chatbotは、顧客対応をAIの力で改革するサービスであり、CRMプラットフォーム「Service Cloud」に組み込まれています。
このテクノロジーは、顧客が抱える問い合わせや問題に対して自動で対応するチャットボットを提供し、企業と顧客双方の体験の向上を目指しています。
AIチャットボットは、問い合わせに対する迅速な応答だけでなく、質問内容に基づき、的確な情報を顧客に提供する能力を持っています。これにより、顧客はサポートスタッフと直接やり取りすることなく、多くの一般的な問題を自己解決が可能になります。
Service Cloud上のAIチャットボットの採用によって、企業はカスタマーサービスの効率を大幅に向上させることができます。日常的な問い合わせに自動で対応し、サポートチームを複雑なケース解決やより個人的な顧客対応に集中させることが可能となります。
加えて、このAIチャットボットは学習能力を有しているため、時間が経つにつれてより洗練されたサービス提供が可能になる点も大きな利点と言えます。
セールスフォース・ジャパンから提供されるService Cloud-Chatbotは、企業が追求すべき顧客満足度の最大化へ貢献する強力なツールとして注目を集めています。
導入事例
サービス概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
| サービス概要 | カスタマーサービス向けAI |
| サービスカテゴリ | AIツール |
| 中カテゴリ | セールス・マーケティング |
| 小分類 | カスタマーサポート, 全般 |
