この記事のポイント
2024年4月10日に開催される「Microsoft Business Applications Launch Event」で、Dynamics 365の最新AI機能が発表されます。- Dynamics 365 Salesには、セールス活動を効率化するための新しいAI機能が搭載され、Microsoft Copilot for Salesを通じてCRM更新や顧客応対が容易になります。
- Dynamics 365 Customer Insightsは、AIによる顧客データ分析を強化し、組織に豊かな洞察を提供し、Dynamics 365 FinanceはAIを用いて財務機能を自動化しインテリジェンスと分析を提供します。
- Microsoftはコミュニティからのフィードバックを活かし、製品の改善を進めると共に、Microsoft Copilot for Financeを導入して財務プロセスを革新します。
監修者プロフィール
坂本 将磨
Microsoft AIパートナー、LinkX Japan代表。東京工業大学大学院で技術経営修士取得、研究領域：自然言語処理、金融工学。NHK放送技術研究所でAI、ブロックチェーン研究に従事。学会発表、国際ジャーナル投稿、経営情報学会全国研究発表大会にて優秀賞受賞。シンガポールでのIT、Web3事業の創業と経営を経て、LinkX Japan株式会社を創業。
Microsoftの最新のAI技術が組み込まれ、ビジネスの効率化と革新が見込まれる「Dynamics 365」。その進化の詳細が、2024年4月10日に開催される「Microsoft Business Applications Launch Event」で発表されます。本イベントでは、AIが企業の業務効率や顧客体験の向上にいかに貢献していくか、またDynamics 365をはじめとするMicrosoftのサービスが如何にビジネスプロセスやローコード開発を支えているかを、ビジネスリーダーたちが事例を交えつつ説明します。本稿では、そんな最新のAI機能とそのビジネスへの影響について、見どころと共にご紹介いたします。
目次
MicrosoftがAI機能を強化、ビジネスアプリケーションの新時代へ
Dynamics 365 SalesとMicrosoft Copilot for Salesの革新
MicrosoftがAI機能を強化、ビジネスアプリケーションの新時代へ
2024年4月10日に開催される「Microsoft Business Applications Launch Event」では、MicrosoftがDynamics 365とPower Platformにおける最新のAI機能を発表します。このイベントでは、企業がどのようにAIを活用して作業の効率を上げ、顧客体験を向上させ、他社との差別化を図ることができるかが議論されます。ビジネスリーダーたちがステージに立ち、AI技術の進化がビジネスプロセスやローコード開発にどのように貢献しているかを共有し、新機能の利用法について詳細な情報を提供します。参加者は、ライブQ&Aセッションを通じて専門家から直接質問する機会も得られます。
Dynamics 365 SalesとMicrosoft Copilot for Salesの革新
イベントではDynamics 365 Salesに関する新しいAI機能が特に注目されます。販売員は推奨されるドキュメントコンテンツや過去の成功した取引からの洞察、アカウントの詳細情報の要約などのデータを活用して、効率的なセールス活動を行えるようになります。
またMicrosoft Copilot for Salesは、Microsoft TeamsやOutlookなどのプラットフォームを通じて、販売員が顧客関係管理（CRM）システムに提案された更新を行ったり、顧客からの質問に基づいて提案された回答を簡単に見つけられるように支援します。
Dynamics 365 Customer InsightsとFinanceの進化
Dynamics 365 Customer Insightsは、組織が顧客データを一元化し、AIによる高度な分析を活用することで、より豊かな洞察を得られるようになります。これにより、データの管理が簡単かつ迅速になります。
一方、Dynamics 365 FinanceではAIが財務機能を自動化し、ビジネスプロセスの周囲にインテリジェンスと分析を構築します。たとえば、財務次元のデフォルト設定のセットアップを容易にするAI駆動のエクスペリエンスが追加されています。
コミュニティのフィードバックとMicrosoft Copilot for Financeの導入
MicrosoftはDynamics 365コミュニティを通じて常にフィードバックを求めており、新しいAI機能に関するユーザーの意見を聞くことによって、製品をさらに改善していきます。またファイナンス分野におけるリーダーシップを確立するため、Microsoft Copilot for Financeの導入によって、顧客サービスおよび財務アプリケーションを強化しています。これにより、財務プロセスの変革が期待されます。
