ベネッセのDX成功事例_社会人向け英語コーチングで問い合わせ増

教育分野に活用できるAIおよびDX導入事例をご紹介します。教育の分野では、学生に生成AIおよびAIのリテラシーを教育する事例、AIを用いて学習効率、オーダーメイド率の向上の事例が多く報告されています。AIの導入の活用法は、業界ごとに異なり、採用されるシステムも多様です。
この記事を通して 「導入アイデア・あなたに使えるサービス・導入のポイント」 の参考になれば幸いです。弊社ではAI導入の最初の窓口としてAI総合研究所を運営しています。導入のお悩みはご気軽に弊社にご相談ください。

ベネッセが展開する「スタディーハッカー」は、デジタルマーケティングによって社会人向け英語コーチングサービスの認知向上と顧客のニーズに適応した訴求を実現し、前年比で問い合わせ件数130％増加という成果を達成しました。

この事例では、業務体制の改善や専門性を生かした人材育成の推進と効率的なWeb広告戦略の成功が光ります。

【導入の背景】

「スタディーハッカー」は、ベネッセが新たに取り組む領域として、社会人向けの英語コーチングサービスに注力しています。

企業理念である"STUDY SMART"を掲げ、進化した学習システムを通じて、顧客に合わせた効率的な英語学習方法を提供してきました。

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【元々の課題】

組織の体制整備とデジタルマーケティングの知見が不足していたことが、初期の大きな課題でした。

人材育成が進まず、経験豊富な人に業務が偏ってしまう事態に直面していました。また、事業面では、効率の良いWeb集客と競合に立ち向かうための認知度向上が必要な状況でした。

【解決策】

Digital Innovation Partnersのデジタルマーケティング部がサポートに入り、人材育成と業務効率化に寄与しました。

サイトの改善とWeb広告の最適化に取り組むことで顧客への訴求を強化。さらに、WebCMの制作と配信によりサービスの認知度を高めました。

【効果】

体制整備と役割の明確化により、デジタルマーケティングの専門性を持った人材の育成を実現した結果、問い合わせ数は前年比で130％増加しました。

WebCMによる認知度の向上もあり、広告効率とコストパフォーマンスも改善されました。

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— STUDY HACKER公式 (@study_hacker) February 23, 2024

【出典】

ベネッセの事例、ベネッセより