不動産業界に活用できるAIおよびDX導入事例をご紹介します。不動産業界では、顧客向けサービスにAIを搭載してカスタマーエクスペリエンスを向上する事例、自社効率性の向上の事例が多く報告されています。AIの導入の活用法は、業界ごとに異なり、採用されるシステムも多様です。
この記事を通して 「導入アイデア・あなたに使えるサービス・導入のポイント」 の参考になれば幸いです。弊社ではAI導入の最初の窓口としてAI総合研究所を運営しています。導入のお悩みはご気軽に弊社にご相談ください。
株式会社LIFULLが運営する「LIFULL HOME'S」は、ChatGPT向けのプラグインを国内の不動産ポータルとして初めて提供しました。ユーザーの漠然とした住まいの希望を適切に解釈し、希望に合った物件を紹介するという革新的な取り組みです。
【導入の背景】
従来の検索型サービスでは、ユーザーの多様で複雑な住まいの希望を的確に把握することが困難でした。さらに、最新情報に対応できないことが課題とされ、より効率的で直感的な物件探しを実現する必要がありました。
【元々の課題】
従来の不動産ポータルでは物件検索にあたり、ユーザーが具体的な検索条件を自分で設定する必要があり、希望が漠然としている場合は最適な物件を見つけることが難しい状況でした。
【解決策】
「LIFULL HOME'S」はChatGPTプラグインを導入し、自然言語を通じた対話形式でユーザーのニーズを把握し、最適な物件を紹介。最新の情報を提供できるようになる技術も採用しました。
【効果】
プラグインにより、チャット形式での直感的な操作が可能となり、ユーザーは言語による自然なコミュニケーションを通じて、自分の理想に近い物件を手軽に検索できるようになりました。
【出典】
