サービス概要
NECが提供するAIエージェントは、ユーザーが依頼したい業務を入力すると、自律的にタスク分解を行い、必要な業務プロセスを設計します。さらに、それぞれのタスクに最も適したAIやITサービスを選び、業務を自動で実行します。このAIエージェントの導入により、高度な専門知識を持たないユーザーでも、経営計画や人材管理、マーケティング戦略などの高度な専門業務を効率的に行うことが可能です。
背景
近年、様々な企業や公共機関において、生成AIを活用した業務の効率化や自動化が進められています。しかし、生成AIの実装においては適切なプロンプトの作成や、複数のAIの組み合わせが必要となるため、回答精度を上げるのには高度な専門知識や時間、コストが重要な課題となっていました。NECはこのような背景を踏まえ、生成AIやITサービスを連携させ、自律的に業務を遂行するAIエージェントの開発に注力してきました。
元々の課題
生成AIを利用するにあたり、ユーザー自身が高度な専門知識を持ち、適切なプロンプトを作成しなければ求める結果を得ることができませんでした。また、複数のAIサービスを組み合わせる必要があり、そのための時間とコストがかさんでいました。この結果、多くの企業では生成AIを活用した業務自動化が進まず、効率化の恩恵を十分に享受できない状況が続いていました。
解決策
NECのAIエージェント
NECは、生成AI「cotomi」などを搭載したAIエージェントを開発し、ユーザーが依頼した業務を入力するだけで、自律的にタスクを分解し、必要な業務プロセスを設計します。このAIエージェントは、それぞれのタスクに適したAIやITサービスを選び、一貫して業務を自動で遂行します。例えば、「キャリア採用者の育成戦略を作りたい」という依頼があった場合、AIエージェントはまず最終成果物を育成計画書と設定し、情報収集や分析、プログラム生成・実行などのタスクに分解します。これらのタスクを組み合わせて、育成計画書を自動作成します。
効果
AIエージェントの導入により、以下の効果が期待されます：
- 高度な専門知識を持たなくても、簡単に業務を自動化できる
- 経営計画や人材管理、マーケティング戦略などの専門業務の効率化が大幅に向上
- 情報収集や分析の迅速化により、意思決定のスピードと精度が向上
- 業務自動化のための時間とコストの削減
これにより、NECは生成AI関連事業において2025年度末までに約500億円の売上を目指し、さらなる生産性向上と業務効率化を推進する計画です。
出典
Azureで実現するAIエージェント開発
AI総合研究所では、Microsoft Azureを活用したAIエージェントの設計、実装、PoC（概念実証）を包括的に支援しています。
Microsoftの生成AIパートナーとして、最先端の技術と確かな知見を活かし、お客様のビジネス課題に最適なソリューションをご提案します。
そもそもAIエージェントとは？徹底的に解説したものはこちら。
AIエージェント導入のメリット
- 業務の効率化: 定型業務の自動化や迅速な意思決定を実現。
- カスタマーエクスペリエンスの向上: 自然な対話型AIによる顧客満足度の向上。
- イノベーションの創出: AIエージェントを活用した新しい価値の提供。
AIエージェントの活用例
- コンタクトセンターの自動化: お客様からの問い合わせ対応を24時間体制でサポート。
- 業務プロセスの最適化: データ分析やレポート生成をAIエージェントが自動化。
- パーソナライズされた提案: 顧客データに基づく最適な商品やサービスの提案。
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