サービス紹介
株式会社PKSHA Communicationの提供するPKSHA Voicebotは、電話対応業務の自動化を実現するサービスです。
このボイスボットは、同社が独自に開発した高精度の対話エンジンを使用しており、実際のコールセンターでの運用実績を基にしております。
そのため、幅広い業界の特有なニーズにも対応できる設計となっています。このサービスはSaaS（Software as a Service）モデルで提供されており、顧客はインフラへの大規模な投資をせずに導入することができます。
また、PKSHA Communicationの導入コンサルタントは、数十社のコールセンターでの導入経験に基づくノウハウを持っており、ボイスボットの導入に際して発生する様々な課題に対して、効果的かつ結果に焦点を置いた支援を提供しています。
これにより顧客企業は、顧客満足度の向上、オペレーターの労働負担軽減、コールセンターの効率化など、多岐にわたるメリットを享受することが可能です。
PKSHA Voicebotを利用することで、顧客の問い合わせ応対の自動化を図りながらも、ヒューマンタッチを損なうことなく、高い品質のカスタマーサービスが提供できるようになります。
導入事例
サービス概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社PKSHA Communication |
| サービス概要 | AI自動応答 |
| サービスカテゴリ | AIツール |
| 中カテゴリ | 音声, セールス・マーケティング |
| 小分類 | 電話サービス, カスタマーサポート |
