この記事のポイント
この記事は、ウォルマートが開発したAI技術「マイ・アシスタント」を利用したアプリ「ミー＠キャンパス」の導入事例を紹介しています。- ウォルマートは、従業員の定型業務の効率化を目的に、生成AIを活用することで創造性の高い仕事への集中を促しています。
- 導入されたアプリにより、従業員は定型業務から解放され、生産性の向上が期待できるようになりました。
監修者プロフィール
坂本将磨
Microsoft AIパートナー、LinkX Japan代表。東京工業大学大学院で技術経営修士取得、研究領域：自然言語処理、金融工学。NHK放送技術研究所でAI、ブロックチェーン研究に従事。学会発表、国際ジャーナル投稿、経営情報学会全国研究発表大会にて優秀賞受賞。シンガポールでのIT、Web3事業の創業と経営を経て、LinkX Japan株式会社を創業。
革新的なテクノロジーは企業の業務効率化に大きな役割を果たしますが、今、ウォルマートが生成AIを実務に活用し、注目を集めています。本記事では、ウォルマートが開発した生成AIアプリ「マイ・アシスタント」の導入事例を紹介し、それによる従業員の定型業務の効率化と創造性向上について詳しく解説していきます。従業員一人ひとりの創造的なタスクに集中できる環境作りを目指すウォルマートの試みは、企業内のAI導入の先進的な事例として、多くのヒントを与えてくれるでしょう。
サービス分野に活用できるAIおよびDX導入事例をご紹介します。サービスの分野では、自社サービスに生成AIを活用する事例、画像動画生成の事例が多く報告されています。また、従業員数も多いことが関係するのか職員の働く意欲に活用する事例も報告されています。
AIの導入の活用法は、業界ごとに異なり、採用されるシステムも多様です。この記事を通して 「導入アイデア・あなたに使えるサービス・導入のポイント」 の参考になれば幸いです。弊社ではAI導入の最初の窓口としてAI総合研究所を運営しています。導入のお悩みはご気軽に弊社にご相談ください。
【導入事例概要】
ウォルマート
米国の大手小売企業ウォルマートが、生成AI技術を活用した新しいアプリケーション「マイ・アシスタント」を開発し、本社スタッフへの提供を開始しました。生成AIの搭載が予定されたこのアプリは、従業員の定型業務を効率化し、より創造的な仕事に集中できる環境を目指しています。
【導入の背景】
ウォルマートは以前から機械学習やAI技術をシステム全体で利用してきました。しかし、最近の生成AIの進化に着目し、従業員の業務をさらに効率化するために、生成AIを含む新しいソリューションを導入することになりました。
【元々の課題】
従業員が長文の要約や分析、リポートやメールの作成など、時間のかかる定型業務に多くの時間を割いていました。これらの業務により、従業員は創造的なタスクに注力する機会が制限されていたと考えられます。
【解決策】
ウォルマートは、生成AI「マイ・アシスタント」を搭載したアプリ「ミー＠キャンパス」を開発し、本社スタッフに向けて提供しました。このアプリは、従業員が抱えていた定型業務をAIがサポートすることで、作業時間の短縮と効率化を図ることを目的に作成されました。
Me@Walmart アプリの導入
【効果】
導入されたアプリにより、ウォルマートの本社スタッフは定型業務から解放され、創造的な業務により多くの時間を割くことができるようになりました。この結果、全体としての生産性が向上し、企業競争力の向上が期待されます。
