サービス紹介
株式会社PKSHA Communicationが開発した「PKSHA Speech Insight」は、ユーザーフレンドリーな音声認識サービスです。
このサービスは、特別なシステム開発を行わずに利用できるという大きな利点があります。コンピューターに専用のアプリをインストールするだけで、すぐに音声データの解析を始めることが可能です。
複雑なセットアップや時間を要する構築作業が不要であるため、企業や個人が容易に導入できるのが魅力です。
このツールは、After-Call Work（ACW）の効率化に非常に役立ちます。通話終了後の業務の時間を大幅に削減することで、オペレーションのスピードアップに寄与します。
さらに、オペレーターの作業を支援する機能が含まれており、応答品質の向上を図ることができます。
通話内容を正確に解析し、オペレーターへのフィードバックとして活用することで、顧客対応の品質を一層高めることが期待されています。
このように「PKSHA Speech Insight」は、通話業務の効率化に加えて、品質管理にも貢献し、ビジネスのさまざまなシーンで価値を提供するサービスとして注目されています。
簡単な導入と実用的な機能により、多くの企業にとって魅力あるソリューションとなっています。
導入事例
サービス概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社PKSHA Communication |
| サービス概要 | 音声をリアルタイムテキスト化 |
| サービスカテゴリ | AIツール |
| 中カテゴリ | 音声, 業界特化型 |
| 小分類 | 文字起こし, コールセンター |
