サービス紹介
Sales Cloud Einsteinは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する人工知能（AI）機能を組み込んだ営業支援ツールです。
このサービスは、企業の営業活動に革命をもたらすことを目指しており、大量のデータを分析することで、営業チームの予測力と精度を飛躍的に向上させることが可能になります。
Sales Cloud Einsteinによって、顧客データを基にして、どのリードや商談が成功する確率が高いのか、どの顧客がアップセルやクロスセルの機会を持っているのかなどをAIが予測し、優先してフォローすべきターゲットを営業担当者に提示します。
その結果、営業担当者は直感に頼ることなく、データに基づいた戦略を立てることができ、効率的に営業活動を進行させることができます。
また、顧客の関心やニーズを事前に把握し、パーソナライズされたコミュニケーションを提供することで、高い顧客満足を得ることも可能になります。
精緻なデータ分析による洞察は、新規顧客の獲得から既存顧客との関係強化まで、営業プロセス全体における意思決定を支援し、結果的に売上の増加へと繋がります。
さらに、このサービスはセールスフォースのクラウドベースプラットフォームに統合されているため、利用する企業はいつでもどこでも必要な情報にアクセスでき、迅速かつ柔軟に対応することができるのです。
これにより、営業チームはより効率的に、かつ効果的に活動を行うことが可能になり、持続可能な営業文化の構築が促進されるわけです。
導入事例
サービス概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
| サービス概要 | カスタマーサービス向けAI |
| サービスカテゴリ | AIツール |
| 中カテゴリ | セールス・マーケティング |
| 小分類 | カスタマーサポート |
