この記事のポイント
コンビニから医療、教育まで、40の具体的なDX成功事例を紹介- 各事例の導入前の課題と導入後の効果を詳細に解説
- AIやIoT、クラウドなど、最新技術を活用したDXの実践例を提示
- 業界別のDX動向と、それぞれの特徴的な取り組みを紹介
- DXを成功させるための7つのポイントを明確化
監修者プロフィール
坂本 将磨
Microsoft AIパートナー、LinkX Japan代表。東京工業大学大学院で技術経営修士取得、研究領域：自然言語処理、金融工学。NHK放送技術研究所でAI、ブロックチェーン研究に従事。学会発表、国際ジャーナル投稿、経営情報学会全国研究発表大会にて優秀賞受賞。シンガポールでのIT、Web3事業の創業と経営を経て、LinkX Japan株式会社を創業。
デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、最新のデジタル技術を活用し、企業や組織のビジネスモデルや業務プロセスを変革する動きを指します。
その成功事例は、生活の様々な場面で実際に活かされていますが、具体的な例を知らない方も多いのではないでしょうか。
本記事では、コンビニエンスストアから医療、教育、不動産業界まで、DXの身近な事例を40選ご紹介します。
セルフレジやモバイルアプリ、AIチューター、バーチャル試着といったテクノロジーを導入することで、さまざまな課題を解決し、新たな価値を生み出している実例を見ていきましょう。
これらの事例から、DXの可能性やイノベーションを生むためのポイントを学ぶことができるでしょう。
身近なデジタルトランスフォーメーション（DX）の40の成功事例
ここでは、実際にチャットボットを導入した自治体の成功事例を40選ご紹介します。各導入事例の詳細も別途記載していますので、気になる事例はリンクを押してご確認ください。
【コンビニエンスストア】
-
セルフレジの導入
顧客が自分で精算できるようになり、レジ待ち時間が短縮。 -
モバイルアプリの活用
ポイントカードやクーポンをデジタル化し、顧客の利便性を向上。 -
在庫管理の自動化
RFIDタグを使った自動在庫管理で、棚卸しや精算の省力化が実現。 -
顧客データ分析
購買データを分析し、個別にパーソナライズされた商品提案を実施。 -
電子決済の普及
各種電子マネーやQRコード決済を導入し、支払いがスムーズに。
【銀行業界】
-
チャットボットによる顧客対応
AIチャットボットが24時間対応し、顧客サポートの質が向上。 -
モバイルバンキングアプリ
アプリで口座管理や送金ができるようになり、店舗に行く手間が省ける。 -
ブロックチェーン技術の導入
取引の透明性とセキュリティが向上。 -
ローン審査の自動化
AIを使った迅速なローン審査が可能になり、審査時間が大幅に短縮。 -
不正取引の検出
機械学習を使って不正取引をリアルタイムで検出し、セキュリティを強化。
【製造業】
-
スマートファクトリー
IoTセンサーで工場全体をリアルタイム監視し、効率的な生産管理を実現。 -
予知保全
機械の故障を予知するシステムを導入し、ダウンタイムを最小限に抑える。 -
ロボットアームの導入
自動化された組み立てラインで生産性が向上。 -
デジタルツイン技術
仮想モデルを使って製品開発を行い、試作コストと時間を削減。 -
サプライチェーンの最適化
データ分析により、サプライチェーン全体の効率を最大化。
【小売業】
-
電子レシートの導入
紙のレシートを廃止し、顧客に電子レシートを提供することで環境負荷を軽減。 -
オンラインとオフラインの統合
オンライン購入と店舗での受け取りが可能になり、顧客の利便性が向上。 -
AIによる商品陳列の最適化
購買データを分析して、最適な商品陳列を行う。 -
バーチャル試着室
顧客が自宅で試着できるバーチャル試着室を導入し、返品率を低減。 -
デジタルサイネージの利用
店内広告をデジタル化し、リアルタイムでのプロモーションが可能。
【医療業界】
-
電子カルテの普及
患者情報をデジタル化し、診療の効率を高める。 -
遠隔診療
オンライン診療を導入し、患者が自宅から診察を受けられるようになる。 -
AIによる画像診断
医療画像の自動診断にAIを活用し、診断精度が向上。 -
手指衛生モニタリングシステム
IoTシステムで手指衛生状態をリアルタイムで監視。 -
医療ロボットの導入
手術支援ロボットを使った高度な手術が可能に。
【飲食業界】
-
オンライン注文システム
モバイルアプリでの注文が可能になり、注文の効率が向上。 -
配膳ロボット
配膳ロボットを導入し、人材不足に対応。 -
顧客データ分析
来店客のデータを分析し、パーソナライズされたサービスを提供。 -
デジタルメニュー
デジタルサイネージでメニューを表示し、視覚的に訴求。 -
フードデリバリーの強化
デリバリー専用のキッチンを設置し、迅速な配送を実現。
【教育業界】
-
オンライン教育プラットフォーム
インターネットを使ったリモート授業が普及。 -
AIチューター
AIを使った個別指導が可能になり、学習効率が向上。 -
英語学習サービス
AIとの英会話を通し発音を矯正。 -
学習管理システム
LMS（Learning Management System）で生徒の進捗を管理。 -
デジタル教材の普及
電子書籍やデジタル教材が一般化し、教材のアクセスが容易に。
【不動産業界】
-
バーチャル内見
VRを使って物件を仮想内見できるサービスを提供。 -
オンライン契約システム
賃貸契約や売買契約をオンラインで完結できるように。 -
スマートホーム技術
IoTデバイスを導入し、住宅のスマート化を推進。 -
AIによる不動産価格査定
AIを用いて不動産価格を査定し、スピード感のある対応が可能に。 -
プロパティマネジメントの効率化
最新の環境技術とテナント専用WEBサイトを通じ、多岐にわたる管理項目を最適化
コンビニエンスストア
1. セルフレジの導入
【元々の課題】
コンビニ各社が直面していた課題は、レジ待ち時間の長さと人手不足でした。
特に、ピーク時にはレジに長い行列ができ、顧客の満足度が低下。また、従業員の確保が難しく、レジ業務に多くの人手を割く必要がありました。
これにより、業務効率の低下やコスト増加が問題となっていました。
【効果】
Family Martののセルフレジの画像
セルフレジの導入により、顧客が自分で精算可能に。その結果レジ待ち時間が大幅に短縮されました。
また、従業員は他の業務に集中できるため、業務効率が向上し、人手不足の問題も緩和されました。
さらに、レジ業務にかかるコストも削減され、店舗運営の全体的な効率化が実現しました。
参考；
2. モバイルアプリの活用
【元々の課題】
セブンイレブンが直面していた課題は、顧客の利便性向上とロイヤルティの強化でした。従来の紙のポイントカードやクーポンは管理が煩雑で、紛失のリスクもありました。
また、個別顧客の購買データを活用してパーソナライズされたサービスを提供するのが難しく、顧客の購買行動を正確に把握できないため、効果的なマーケティングが困難でした。
【効果】
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モバイルアプリの導入により、顧客はポイントカードやクーポンをデジタルで管理できるようになり、利便性が大幅に向上しました。
アプリを通じて個別の購買データを収集・分析することで、顧客一人ひとりにパーソナライズされたオファーを提供でき、ロイヤルティの強化に繋がりました。
さらに、リアルタイムでのキャンペーン情報や店舗検索機能も充実し、顧客体験全体が向上しました。
参考：
3. 在庫管理の自動化
【元々の課題】
コンビニエンスストア事業者が直面していた課題は、少子高齢化による人手不足と人件費の上昇でした。
物流網が整備され、大量生産品が高頻度で各店舗に届くものの、それに対応できる人員が不足し、処理に時間がかかる状況が発生していました。
また、賞味期限切れ食品や返品商品の処理も問題で、現場の店員に重い負担がかかり、結果として店舗運営コストが増大していました。
【効果】
店舗でRFIDタグを活用することで得られるメリットの例 出典：SmartGrid
RFIDタグの導入により、商品管理が容易になり、消費期限が近い商品の値下げや、サプライチェーン全体の管理が可能になります。
また、RFIDリーダーを使うことで棚卸しや精算の省力化が実現し、複数の商品の情報を一括で取得できます。
これにより、店舗運営の効率化が進み、人手不足の問題が緩和され、店舗運営コストの削減が期待されます。無人レジの導入も進み、店員を配置する必要がなくなることで、さらなる効率化が見込まれます。
参考：
4. 顧客データ分析
【元々の課題①】
ローソンでは従来、会員データの購買履歴や性年代、価値観から商品に興味を持ちそうな顧客を推測し、割引券などを印字した広告を発行していました。
しかし、この手法では特定のターゲット層に絞り込む精度が低く、効果的な広告配信が難しい状況でした。
具体的には、過去に同様の商品を購入したことがある顧客や、対象商品の購入層に多い年代や価値観の顧客を大まかにターゲティングするに留まり、個々の顧客に合わせたパーソナライズが不十分でした。
【期待される効果①】
ローソンが発行したレシートデザインと価値観特徴 出典：ローソン
AIを活用することで、会員の過去購買データや性別、年代、価値観を分析し、購入確率予測モデルを構築することで、より精度の高いターゲティングが可能になります。
また、2021年8月に実施した実験では、AIを用いた新しい方法で抽出された会員の購入率が、レシート広告を出さなかった場合で4倍、レシート広告を出した場合では12倍に向上しました。
これにより、広告効果の最大化と売上の増加が見込まれます。
参考：
【元々の課題②】
ファミリーマートと伊藤忠商事は、消費者のメディア利用形態の多様化とリアルとデジタルを融合させたマーケティング施策の必要性でした。
従来の広告手法だけでは、特に若年層やデジタルネイティブ世代に効果的にアプローチすることが難しく、広告効果の可視化やターゲティング配信の精度も低い状況でした。
また、全国16,600店舗という広範なネットワークを持ちながらも、店頭でのメディア価値を十分に活用しきれていない点も課題として挙げられます。
【期待される効果②】
デジタルサイネージのイメージ 出典：Family Mart
デジタルサイネージを活用することで、ファミリーマートは店頭メディアとしての価値を最大化し、エリア別や時間帯別のターゲティング配信が可能になります。
これにより、消費者に対してよりパーソナライズされた広告を提供でき、広告効果の可視化も実現します。また、データ・ワンの購買データを活用することで、高度なデジタル広告サービスを提供し、広告主に新たな付加価値を提供します。
さらに、防犯コンテンツの配信など地域貢献も期待され、店舗体験の向上や加盟店収益の向上に繋がります。
参考：
5. 電子決済の普及
セブンイレブン：利用可能な支払い方法
【元々の課題】
コンビニ各社は、現金決済によるレジ待ち時間の長さとキャッシュレス決済の需要増加に対応する必要性がありました。
特に、現金での支払いは釣り銭の用意やレジ操作に時間がかかり、顧客満足度を低下させる原因となっていました。
また、キャッシュレス決済を導入していない店舗では、キャッシュレス社会への移行が進む中で、顧客の利便性を確保できず、競争力が低下するリスクがありました
【効果】
電子決済の普及により、顧客はスムーズに支払いを完了でき、レジ待ち時間が大幅に短縮されました。
これにより、顧客満足度が向上し、リピーターの増加が期待されます。また、電子決済は現金管理の手間を削減し、従業員の負担を軽減します。
さらに、キャッシュレス決済の導入により、顧客の購買データを活用したマーケティングが可能になり、売上の増加やサービスの改善が図れます。これにより、競争力が強化され、店舗運営の効率化も実現しました。
参考：
銀行業界
6. チャットボットによる顧客対応
【元々の課題】
みずほ銀行は、急速に進行するデジタル化の中で、顧客対応の効率化とサービス向上が課題でした。
従来の電話や窓口対応では、顧客からの問い合わせに迅速に対応できず、待ち時間が長くなることが多々ありました。
また、オペレータの負担も増加し、業務効率の低下が懸念されていました。さらに、顧客からの問い合わせ内容を効果的に活用できず、サービス改善や顧客満足度向上に繋がらない状況でした。
【効果】
みずほチャットサポートの画像
みずほ銀行はAIチャットボット『OKBIZ. for AI Chatbot』を導入しました。
これにより、コーポレートサイト訪問者が24時間365日、自分の手続きや質問に迅速に対応できるようになり、顧客満足度が向上しました。
AIチャットボットによる解決率は80％を超え、顧客満足度も90％以上に達しました。
また、AIチャットボットの導入により、オペレータの業務効率も向上し、照会業務が効率化されました。収集した顧客の声を分析し、ウェブサイトの改修やFAQの拡充にも役立てることで、サービス全体の質を向上させています。
参考：
7. モバイルバンキングアプリ
【元々の課題】
三井住友銀行は、従来の銀行業務が店舗依存型で、顧客が取引を行うためには直接来店する必要がありました。
このため、平日の営業時間内に来店できない顧客にとっては不便であり、顧客満足度の低下を招いていました。また、窓口業務に多くの人手と時間がかかり、運営コストが高くなるという課題もありました。
さらに、他の銀行や異業種のオンラインサービスとの競争力が低下しつつあり、収益構造の転換が求められていました。
【効果】
SMBCダイレクトの画像
SMBCダイレクト（インターネットバンキング）の導入により、顧客は24時間365日、自宅や外出先からでも銀行取引が可能となり、利便性が大幅に向上しました。
これにより、顧客満足度が向上し、来店不要で手続きが完了するため、窓口業務の効率化と運営コストの削減が実現しました。
また、オンライン上での取引データを活用したマーケティングやサービスの改善も可能となり、競争力の強化に繋がりました。これにより、顧客基盤の拡大と収益増加が期待されます。
参考：
8. ブロックチェーン技術の導入
【元々の課題】
ソニー銀行は「貯蓄から投資へ」というスローガンのもと、顧客に新たな投資機会を提供する必要がありました。
しかし、従来の投資商品では、個人顧客が大規模な資産に少額で投資することが難しく、投資機会が限られていました。
また、信託受益権の管理や取引が煩雑で、透明性やセキュリティの確保が課題でした。さらに、投資商品の流通や管理にかかるコストが高く、顧客の利用を促進する上での障害となっていました。
【期待される効果】
デジタル証券のスキーム図
ブロックチェーン技術を利用することで、信託受益権の管理が電子的に行われ、透明性とセキュリティが向上します。
これにより、少額投資が可能となり、個人顧客に対する投資機会が拡大されます。デジタル証券の導入で、取引の迅速化とコスト削減が実現し、顧客利便性が向上します。
さらに、ソニー銀行のサービスの一環として、顧客の多様なニーズに応えることができ、競争力の強化と収益の増加が期待されます。
参考：
9. ローン審査の自動化
【元々の課題】
株式会社七十七銀行は、住宅ローン審査業務において、審査時間が長く、効率が低いという課題を抱えていました。
従来の人力による審査では、審査プロセスが煩雑で時間がかかり、顧客の利便性が低下する問題がありました。
さらに、審査業務に多くの人手が必要であり、生産性向上が求められていました。
【効果】
AI審査サービスのスキーム図
出典：七十七銀行
「審査AIサービス」を導入することで、住宅ローン審査業務の自動化が進み、審査時間が大幅に短縮されます。
これにより、顧客の利便性が向上し、迅速な審査結果を提供できるようになります。AIが人の審査を学習し、高精度な審査が可能となるため、審査の信頼性も向上します。また、審査業務にかかる人手を削減でき、銀行の生産性が向上し、コスト削減にも繋がります。
参考：
10. 不正取引の検出
【元々の課題】
千葉銀行は、振り込め詐欺やマネーロンダリング、テロ資金供与などの金融犯罪による被害を防止するための口座モニタリングを行っていました。
しかし、従来のルールベースの手法では、不正取引の特徴をルール化して抽出するものの、その精度には限界がありました。
特に、高齢者がキャッシュカードを騙し取られ不正に預金が引き出されるといった被害を早期に検知するのが困難であり、犯罪の早期発見と対応に遅れが生じることが課題となっていました。
【期待される効果】
AI不正検知の仕組み 出典：千葉銀行
AIゼロフラウドの利用イメージ 出典：株式会社ラック
AI技術を活用した検知モデル「AIゼロフラウド」を導入することで、千葉銀行は高精度で被害口座や不正利用口座を検知できるようになります。
AIモデルは、ルールベースの手法に比べて、より多くのデータを分析し、パターンを学習することで、異常取引を迅速かつ正確に検出します。
これにより、振り込め詐欺やマネーロンダリング、テロ資金供与のリスクが大幅に低減され、顧客の資産を守ることが可能となります。
また、犯罪収益の収受・隠匿の防止や健全な金融システムの維持にも寄与し、地域社会の安全性を高める効果が期待されます。
参考：
- 千葉銀行｜AI技術を活用した取引モニタリングの高度化について
- 千葉銀行とラック、特殊詐欺などの金融犯罪対策にAI不正取引検知ソリューション導入で合意～AIによる不正取引・不正口座の検知機能を用いて、犯罪防止や被害低減を目指す～
製造業
11. スマートファクトリー
【元々の課題】
久野金属工業のICT戦略
久野金属工業株式会社は、次世代自動車の基幹部品の製造において、競争力を維持しながら国際的なコスト競争に対抗する必要がありました。同社は、国内製造拠点の維持と高付加価値製品の提供を目指していましたが、従来の生産方式では効率性やコスト面での限界がありました。特に、熟練技術者の技と経験に依存する製造プロセスは、労働力不足や技術の伝承という課題に直面していました。
【効果】
スマートファクトリーの導入により、久野金属工業は生産工程の自動化と省力化を推進し、製造コストの削減と効率化を実現しました。
ICTやIoTを活用することで、製造プロセスの監視・分析が可能となり、精度の高い製品を短期間で生産することができました。さらに、自社開発のシステムを外販することで、新たな収益源を確保し、競争力を強化しました。
これにより、次世代自動車向け部品の顧客獲得が進み、業績の向上が期待されます。
参考：
12. 予知保全
【元々の課題】
富士電機の顧客は、予知保全システム導入前において、設備の異常や故障が発生すると、アラームを受けて保守担当者が現場に急行し、その都度対応していました。
このアプローチでは、現場確認と復旧に終始し、抜本的な対策が行われず、問題が再発するリスクが高い状況でした。また、通常時の点検も効果的に行われず、トラブルの未然防止が十分に達成されていませんでした。
結果として、設備の稼働率低下や生産性の低迷が大きな課題となっていました。
【効果】
富士電機の予知保全システム全容
富士電機が提供する予知保全システム「OnePackEdge」の導入により、生産設備の異常検知とデータ収集が一元管理され、生産性が大幅に向上しました。
このシステムは、生産設備のあらゆる情報をリアルタイムで収集・見える化し、異常を早期に検知することで、予防的なメンテナンスを可能にします。
高速データ収集と解析により、設備の改造を必要とせずに迅速な対応が実現し、設備の稼働率向上とトラブルの未然防止が達成されました。これにより、顧客は生産性の向上と運用コストの削減を実現し、競争力を強化しました。
参考：
13. ロボットアームの導入
【元々の課題】
ロボットアームの導入事例
従来の外観検査は、人間の目と手に依存して行われていました。この手法は、熟練作業員のスキルに大きく依存し、品質の一貫性にばらつきが生じる問題がありました。
また、手作業による検査は重労働であり、全製品を同じ基準で検査することが難しく、作業員の負担が大きくなっていました。
さらに、検査の精度も限界があり、微細な欠陥の検出が困難でした。これらの問題により、生産効率の低下や品質の不安定化が課題となっていました。
【効果】
ロボットアームの導入により、熟練作業員が行っていた外観検査作業を自動化し、省人化が実現します。明確な基準に基づいた検査が可能となり、属人的要素を排除することで品質の安定化と統一された基準作りが促進されます。
また、従来は人が手で持ち上げて様々な角度から行っていた重労働をロボットが代替することで、作業員の負担が大幅に軽減されます。
これらの効果により、生産効率の向上と品質の一貫性が確保され、微細な欠陥検出の精度も向上することが期待されます。
参考：
14. デジタルツイン技術
【元々の課題】
コマツは、建設業界における人手不足と労働生産性の低下に直面していました。特に、2025年には技能労働者の約4割が離職し、130万人が不足するという高齢化問題がありました。
多くの中小事業者が存在する日本の建設業界では、効率的な生産プロセスの確立が急務でした。また、ICT建機の導入は進んでいましたが、他の工程との連携が不十分で、生産性向上のボトルネックが存在していました。
コマツのDX
【効果】
コマツはデジタルツイン技術を導入し、建設生産プロセス全体をデジタルでつなぎました。これにより、ドローンで地形を3Dモデル化し、施工計画と実績をリアルタイムで管理することが可能となりました。
デジタルツインは、地形の変化をシミュレーションし、計画とのギャップを即座に修正できるため、生産性が大幅に向上します。
また、安全性や環境への配慮もデジタル上で最適化され、事故のリスクを減少させることができます。
さらに、他社の油圧ショベルに対応したレトロフィットキットの提供により、ICT建機の普及が促進され、業界全体のDXが加速します。これにより、労働生産性の向上と人手不足の解消が期待されます。
参考：
- デジタルトランスフォーメーションによる安全性、生産性、環境性の向上を実現する- 新会社「株式会社EARTHBRAIN」発足
- ICT 建機から、デジタルツインによる全体最適へ プロセスすべてをデジタル化することで生産性は想像を超えるレベルで向上する
15. サプライチェーンの最適化
【元々の課題】
製造業や流通小売業などのグローバル企業は、サプライチェーンのグローバル化が進む中で、気候災害や地政学リスク、感染症などのリスク要因に対応する必要がありました。
これらの要因により、調達や生産、供給に大きな影響が生じ、サプライチェーンの途絶や混乱が頻発しました。
また、企業は環境や人権などの社会的価値への対応も求められ、柔軟でレジリエントなサプライチェーンの構築が不可欠でした。
しかし、多くの企業はサプライヤーや工場など各組織ごとに情報を管理しており、計画に必要な情報の集約や分析に多大な負荷がかかっていました。
o9デジタルブレイン・プラットフォームの概要
【期待される効果】
日立ソリューションズが提供する「o9 デジタルブレイン・プラットフォーム」を導入することで、企業はサプライチェーンの全プロセスを一元管理し、AIを活用した精度の高い需要予測と計画最適化が可能となりました。
これにより、膨大なデータを高速で分析し、需要予測から供給、生産、在庫、輸送、販売までの計画を効率的に立案できます。
視覚的な操作が可能なダッシュボードにより、サプライチェーンの可視化と迅速な意思決定が実現します。
さらに、外部システムとの連携が容易で、サプライヤーとの情報共有もスムーズに行え、サプライチェーン全体のレジリエンスとサステナビリティが向上します。
参考：
小売業
16. 電子レシートの導入
【元々の課題】
イオンは、従来の紙レシート発行により、大量のロール紙が消費され、環境への負荷が増大していました。
特に、紙の消費によるCO2排出量の増加が問題となっており、持続可能な社会を実現するための取り組みが必要とされていました。
また、紙レシートは紛失しやすく、管理が煩雑であるため、顧客にとっても利便性が低下する課題がありました。さらに、レシートの保存や整理が手間となり、効率的な管理方法の導入が求められていました。
【効果】
電子レシートの導入により、イオンは年間で樹木約7.8万本分のロール紙削減が見込まれ、CO2排出量の大幅な削減が実現します。
公式アプリ「iAEON」を通じて、顧客はスマートフォンで買い物履歴を簡単に確認できるようになり、レシートの紛失や整理の手間が省けます。
さらに、紙のレシートと同様に返品や領収書発行にも対応するため、利便性が向上します。導入促進キャンペーンにより、電子レシートの利用が広まり、環境負荷の低減と顧客満足度の向上が期待されます。
電子レシートの利用イメージ
参考：
17. オンラインとオフラインの統合
【元々の課題】
ユニクロは、顧客が店舗での買い物に時間を割けない場合や、特定の商品を早急に手に入れたいというニーズに対応できていませんでした。
従来のオンラインストアの配送サービスでは、商品到着までに時間がかかることが多く、すぐに商品を手に入れたい顧客にとっては不便でした。
また、店舗での在庫確認や購入手続きに時間がかかることがあり、顧客の利便性を向上させる必要がありました。
ORDER＆PICKの利用イメージ
【効果】
「ORDER & PICK」サービスの導入により、ユニクロは顧客がアプリまたはスマートフォンサイトで注文後、最短2時間で店舗で商品を受け取れるようにしました。
これにより、時間がない顧客でも迅速に商品を入手できる利便性が向上しました。購入手続きはオンラインで完了しているため、店舗ではサービスカウンターで商品を受け取るだけで済み、手続きが簡便化されました。
また、このサービスの利用促進を目的としたクーポン提供などのキャンペーンも実施され、顧客満足度の向上と売上の増加が期待されます。
参考：
18. AIによる商品陳列の最適化
【元々の課題】
小売業界では、本部から各店舗へ大量の売り場づくりやプロモーション情報が日々配信される中、店舗オーナーがそれらの情報を正確かつタイムリーに把握することが困難でした。
人手不足も深刻化しており、効果的な売り場づくりやプロモーションの実現が難しく、商機を逃すケースが少なくありませんでした。
また、過去の売上データやキャンペーン情報をうまく活用できず、最適な商品配置ができないため、販売効率が低下していました。
【期待される効果】
メタバースシステムのイメージ画像
富士フイルムシステムサービスと株式会社Xが協力して開発したAI商品陳列最適化システムの導入により、店舗運営が大幅に改善されました。
店舗オーナーはスマートフォンやiPadのカメラを使用して売行き情報やトレンドをリアルタイムで確認でき、本部への発注も簡単に行えます。
さらに、AI解析に基づく最適な棚割り提案により、商品の効果的な配置が可能となり、売上の向上が期待されます。VRゴーグル不要のアプリケーションにより、手軽にシステムを導入でき、全店舗で一貫した売り場づくりが実現します。
これにより、業務の効率化と顧客満足度の向上が図られます。
参考：
19. バーチャル試着室
【元々の課題】
洋服の青山は、オンラインショッピング利用者の増加に伴い、「オンラインでは自分に似合うかどうか不安」という顧客の声がありました。
デザインやサイズ感の把握が難しく、購入を躊躇したり、購入後に商品のイメージが違うと後悔するケースが多く、これがオンライン購入の障壁となっていました。
また、専用アプリのインストールを必要とする試着サービスは手間がかかり、顧客の利用が進まない問題もありました。
バーチャル試着の画像
【期待される効果】
バーチャル試着サービスの導入により、洋服の青山は顧客がスマートフォンで簡単に試着を体験できるようにしました。
専用アプリのインストール不要で、スマホで商品の色やサイズを選択し、身長やウエストなどを入力するだけで、リアルな試着体験が可能となります。
これにより、顧客は購入前に商品のサイズ感や着用イメージを確認でき、不安を解消します。
特に、リバーシブルコートのような商品の多様な着こなしを試すことで、顧客満足度の向上と購買意欲の増進が期待されます。キャンペーンを通じてバーチャル試着の利用が促進され、オンライン販売の強化に寄与します。
参考：
20. デジタルサイネージの利用
【元々の課題】
日本KFCは、従来のコルトンフィルムやポスターを毎月交換する際、コストや手間、省資源の観点で課題を抱えていました。
特に、印刷物の頻繁な更新が必要であり、その都度発生する廃棄物の量が環境負荷を高めていました。
また、従来の方法では売りたい商品の情報量に限界があり、効果的なプロモーションが難しく、店舗のデザイン性にも限界がありました。
これにより、効率的な商品アピールが困難で、顧客への訴求力が低下するという問題がありました。
日本KFCの取り組み
【効果】
デジタルサイネージの導入により、KFCはメニューボードやポスターの表示内容を簡単に変更できるようになり、コストや手間の削減と省資源化を実現しました。
ディスプレイを用いることで、店舗のデザイン性が向上し、清潔で洗練されたイメージを顧客に提供できます。
さらに、ディスプレイの画面を時間帯や客層に応じて柔軟に変更できるため、新商品やサイドメニューを効果的にPRすることが可能となりました。
これにより、商品の訴求力が高まり、顧客の注目度が向上し、集客力と売上の向上が期待されます。
参考：
医療業界
21. 電子カルテの普及
【元々の課題】
山邉診療所では、使用していたレセプトコンピュータのサポート期限が迫っており、新たなシステム導入が急務でした。
特に、訪問診療時に紙カルテを持参するのは不便であり、情報の即時共有が難しかったため、効率的な診療が求められていました。
また、オンプレミス型のシステムでは災害時にデータが失われるリスクが高く、安全なデータ保存方法が必要でした。さらに、電子カルテを導入する際には、紙カルテと同様の使いやすさも求められていました。
【効果】
クラウド型電子カルテ「CLINICS」の画像
クラウド型電子カルテ「CLINICS」の導入により、山邉診療所は全てのパソコンから患者のカルテにアクセスできるようになり、どこからでも情報を共有できるようになりました。
これにより、訪問診療時にはパソコンを持参し、リアルタイムで情報を記録・共有できるため、会計業務の迅速化と効率化が実現しました。
クラウド型のため、データは安全に保存され、災害時のデータ喪失リスクも低減されました。また、紙カルテのような感覚で使用できるインターフェースにより、従来の業務フローを大きく変更することなく移行できました。
さらに、検査データの迅速な取り込みや薬品名の変換機能なども便利で、診療業務全体の効率化と質の向上が期待されます。
参考：
22. 遠隔診療
【元々の課題】
九段下駅前ココクリニックは、都心部の地下鉄駅近傍に位置しており、通勤途中の会社員や近隣住民が多く訪れる医療機関です。
対面診療の時間的制約が大きく、特に就労世代の患者にとって診療のために時間を割くことが難しいという声が多く聞かれていました。
さらに、遠方に転居した患者や頻繁に通院する必要がある慢性期疾患の患者にとって、継続的な対面診療は大きな負担となっていました。このため、効率的かつ継続的な治療を提供するための新しい仕組みが求められていました。
九段下駅前ココクリニックのオンライン診療
【効果】
九段下駅前ココクリニックは、2017年2月にオンライン診療を導入し、患者はスマートフォンを使って自宅や職場から診療を受けることができ、通院の時間と手間を大幅に削減できました。
慢性期疾患の患者に対しては、定期処方が必要な場合でもオンラインでの継続的な診療が可能となり、医療の継続性が確保されました。
処方箋は患者宅への送付や指定薬局へのFAXで対応し、薬剤の受渡しも患者の希望に応じた方法で行われるため、さらに利便性が向上しました。
医療機関内部では、オンライン診療のワークフローを医師とスタッフが協力して確立し、実践的な経験を通じて職員のオンライン診療に対する抵抗感を解消しました。
患者への説明事項やシステム操作のサポートはベンダーが作成した操作マニュアルを提供し、スタッフの負担を軽減しました。
診療料の回収はクレジットカード決済を導入することで効率化され、経理業務の手間も減少しました。
参考：
23. AIによる画像診断
【元々の課題】
糖尿病性網膜症の診断は、眼科医が眼底画像を観察することで行われますが、微妙な所見の変化や出血、浮腫、細小血管閉塞などの病変を客観的かつ正確に把握することが難しいという課題がありました。特に、所見の微細な違いを見逃すリスクがあり、診断の精度とスピードの向上が求められていました。加えて、医師の診断負担が大きく、効率的な診断支援システムの導入が急務となっていました。
AI画像技術を採用した診断支援システムの研究開発
【期待される効果】
-
診断精度の向上:
- AI技術を活用したCADシステムにより、糖尿病性網膜症の微細な病変を正確に検出できるため、診断精度が大幅に向上します。これにより、病気の早期発見が可能となり、適切な治療を迅速に提供できます。
-
診断スピードの向上:
- 自動化された画像解析により、病変の疑いがある箇所を即座に抽出し、医師に提示することで、診断にかかる時間が大幅に短縮されます。これにより、医師はより多くの患者を効率的に診察できるようになります。
-
医師の負担軽減:
- CADシステムが初期の解析を行い具体的な疑い箇所を提示するため、医師の診断作業の負担が軽減されます。これにより、医師は他の重要な診療業務に集中でき、全体的な医療サービスの質が向上します。
参考：
24. 手指衛生モニタリングシステム
【元々の課題】
手指衛生モニタリングの主な手法
手指衛生モニタリングシステムを導入する前、医療現場では手指衛生の実施状況を効果的に監視する手法が不足していました。
手指衛生のタイミングや手順が守られないことが多く、感染リスクが高まることが問題でした。
直接観察法や間接観察法では手間がかかり継続的な評価が難しく、医療スタッフの負担も大きかったため、手指衛生の遵守率向上には限界がありました。
【効果】
手指衛生実施の検出方法
IoTを用いた手指衛生モニタリングシステムの導入により、手指衛生のタイミングや手順をリアルタイムで可視化し、フィードバックを自動化することで、手指衛生の実施率が向上します。
また、現場のスタッフに負担をかけずに継続的なモニタリングが可能となり、医療関連感染症のリスクを低減できます。
これにより、医療機関全体の安全性と衛生管理が強化され、感染症による経済的損失の削減にも寄与します。
参考：
- 令和5年度 総務省 「医療機関において安心・安全に電波を利用するための説明会」「医療分野におけるIoT活用事例のご紹介」
25. 医療ロボットの導入
【元々の課題】
国立がん研究センター東病院｜ロボット手術件数
がんの手術治療では、根治性と生活の質（QOL）の両立が求められます。従来の開胸手術や開腹手術は侵襲が大きく、患者の体への負担が大きいことが課題でした。
また、手術後の合併症リスクも高く、回復に時間がかかることが多いため、外科医は低侵襲手術を追い求めていました。
しかし、従来の腹腔鏡手術では、精密な操作が難しく、手ぶれや視野の制限があり、技術的な限界が存在していました。
【効果】
開胸手術（左）とロボット手術（右）の傷口の違い
がんの手術治療では、根治性と生活の質（QOL）の両立が求められます。従来の開胸手術や開腹手術は侵襲が大きく、患者の体への負担が大きいことが課題でした。
また、手術後の合併症リスクも高く、回復に時間がかかることが多いため、外科医は低侵襲手術を追い求めていました。
しかし、従来の腹腔鏡手術では、精密な操作が難しく、手ぶれや視野の制限があり、技術的な限界が存在していました。
参考：
飲食業界
26. オンライン注文システム
【元々の課題】
スターバックスでは、モバイルオーダーを利用するためには専用のアプリをダウンロードし、会員登録を行う必要がありました。
この手間が、特にアプリを使用していない顧客にとって大きな障壁となり、モバイルオーダーの利用が限定されていました。
さらに、アプリのダウンロードや会員登録が面倒と感じる顧客が、店頭での注文を避ける傾向があり、店舗の混雑や注文の効率に影響を与えることが問題となっていました。
スターバックスの注文方法
【期待される効果】
アプリや会員登録不要でモバイルオーダーができる新しい仕組みを導入することで、スターバックスは顧客の利便性を大幅に向上させることが期待されます。
特に、iPhoneのApp Clip技術を活用することで、顧客は簡単に注文画面にアクセスでき、待ち時間やレジの混雑を避けることができます。
これにより、アプリを使用していなかった顧客層にもモバイルオーダーが広まり、顧客満足度の向上とともに、注文の効率化が図られるでしょう。
また、店舗の混雑が緩和され、よりスムーズなサービス提供が可能となります。
六本木のスタバ、AppClip でのモバイルオーダーに対応してた pic.twitter.com/4JkDyJsWIe
— Tatsuro Shibamura (@shibayan) February 28, 2024
参考：
- 会員登録やアプリのインストールは一切不要『App Clip』を導入しコードを読み込むだけで簡単に「Mobile Order & Pay」が利用可能に5月22日より約1,000店舗にて導入
- Mobile Order & Pay
27. 配膳ロボット
【元々の課題】
[音声付き😽]
— ネコ型配膳ロボットのベラボット (@DFAroboticsInc) July 3, 2023
梅雨明けしたみたいな天気と気温、ベラちゃんズの熱気が原因説#今日のネコ型ロボット #DFAのBellaBot pic.twitter.com/pq0P80LoMy
すかいらーくグループでは、従業員が料理を運ぶ作業に多くの時間を費やし、ピークタイムには他の業務が疎かになりがちでした。
これにより、客席の回転率が低下し、顧客を長時間待たせてしまう問題が発生していました。さらに、従業員の歩行距離が多く、疲労や負担が増加することも課題でした。
また、従業員と顧客のコミュニケーションの機会も限られており、サービスの質の向上が求められていました。
【効果】
朝はとっても晴れていたのに、雨雲が出て空が暗いニャ🙀🌀ゲリラ豪雨くるかニャ？！☔️⚡️ pic.twitter.com/H4cFZc4Xj4
— ネコ型配膳ロボットのベラボット (@DFAroboticsInc) July 24, 2024
-
顧客満足度の向上**
配膳ロボットの導入により、ピークタイムでも迅速に料理を提供できるため、客席の回転率が上がり、顧客を待たせる時間が減少します。これにより、顧客満足度の向上が期待されます。 -
従業員の負担軽減**
配膳ロボットが料理を運ぶことで、従業員の歩行距離が約半分に減少し、負担が軽減されます。その結果、従業員は他の業務に集中できるようになり、サービスの質も向上します。 -
店舗の雰囲気向上**
ベラボットのキャラクター性が、従業員と顧客の間に新しいコミュニケーションを生み出し、店舗の雰囲気を良くする効果があります。顧客からの好意的な反応やSNSでの拡散も期待され、ブランドイメージの向上にも寄与します。
参考：
28. 顧客データ分析
【元々の課題】
丸亀製麺の画像
丸亀製麺は、マーケティングモデルの解像度を上げることに課題を抱えていました。
従来のプロモーション活動では、どの施策が売上に直結するか明確に把握できず、投資の最適配分を見極めるのが困難でした。また、顧客の購買行動に影響を与える要因をデータで明確にする必要がありました。
さらに、社内外の関係者と効果的にコミュニケーションを図るための、具体的な戦略・戦術の根拠が不足していました。
【効果】
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-
投資の最適化
MMM（マーケティング・ミックス・モデリング）を活用することで、プロモーションとブランディングの最適な投資配分が明確になります。これにより、投資先に対する考えがブレず、意思決定のスピードが向上し、事業成長につながります。 -
顧客行動の理解
ブランドKSF（Key Success Factor）分析により、顧客が購買行動を起こす背景・メカニズムをデータで解明します。これにより、顧客の意識や行動に対する理解が深まり、ターゲットに応じた効果的なマーケティング戦略を構築できるようになります。 -
関係者とのコミュニケーションの円滑化
定量的なデータに基づいた戦略や戦術の根拠を示すことで、社内外の関係者とのコミュニケーションがスムーズになります。これにより、戦略・戦術の浸透が促進され、一体感を持った取り組みが可能となります。
参考：
29. デジタルメニュー
【元々の課題】
バーガーキングのHP
バーガーキングは、国内の店舗にデジタルメニューボードを導入していましたが、既存のシステムでは、コンテンツのベンダー、機器のベンダー、サポート会社が異なるため、コミュニケーションや管理に困難がありました。
このため、窓口の一本化と効率的な運用が求められていました。また、各店舗のディスプレイに表示するコンテンツの設定や確認が煩雑であり、より効率的な管理方法が必要とされていました。
【効果】
-
コミュニケーションの円滑化
エレコムの「らくちんサイネージ」を導入することで、窓口を一本化し、コンテンツ設定や運用の際のコミュニケーションが大幅に改善されます。これにより、迅速な対応が可能となり、店舗運営がスムーズになります。 -
管理作業の効率化
らくちんサイネージでは、30店舗分のディスプレイコンテンツを一括で管理・確認できる機能が提供されています。本部のパソコンからすべての店舗の設定状況を確認できるため、ストアマネジャーからの確認作業が減り、管理が効率化されます。 -
売上向上と運営の安定化
デジタルメニューボードの導入により、商品情報が効果的にお客様に伝わることで、売上向上が期待されます。また、トラブル発生時の迅速な対応が可能となり、店舗運営の安定化につながります。
参考：
30. フードデリバリーの強化
【元々の課題】
デニーズの画像
- 店舗のスペース制約
店舗の物理的なスペースに限りがあり、拡大するための物理的な制約があった。 - 運営コストの削減
店舗運営における固定費用（賃貸料、光熱費、人件費等）が高く、特に都心部でのコスト削減が求められていた。 - 配達需要の増加
コロナ禍以降、テイクアウトやデリバリー需要が急増し、これに対応するための効率的な仕組みが必要だった。
【効果】
- スペースの効率的活用
ゴーストキッチンでは実店舗を持たないため、限られたスペースで効率的に多くの注文に対応できるようになります。 - コストの削減
賃貸料や光熱費、人件費などの運営コストが削減され、特に高コスト地域での経営効率が向上します。 - デリバリーサービスの強化
配達需要に迅速に対応できる体制が整い、顧客満足度の向上と売上の増加が見込まれます。
参考：
教育業界
31. オンライン教育プラットフォーム
【元々の課題】
学研教室は通室型の塾として、多くの生徒に教育を提供していましたが、以下の課題がありました。
学研教室オンラインの画像
- 地理的制約
近くに教室がない地域に住む子どもたちや通室が困難な子どもたちにはサービスを提供できていませんでした。 - 送迎の負担
保護者が送迎する時間や手間がかかるため、送迎が難しい家庭では継続的な通塾が難しい状況でした。 - 教育格差
地域差や所得差による教育の格差が広がりつつあり、すべての子どもたちに質の高い教育を提供する必要性が高まっていました。
【期待される効果】
-
地域格差の解消
地理的制約を克服し、全国どこにいても同じ質の教育を受けられるようになり、地域格差を解消できます。 -
保護者の負担軽減
自宅で学習できるため、送迎の負担がなくなり、保護者の負担が大幅に軽減されます。 -
継続的な学習支援
教材の共有やリアルタイムでの指導が可能になり、学習の質を維持しながら、継続的な学習支援が可能となります。
32. AIチューター
【元々の課題】
AIチューターゼロの画像
啓林館は小学校から高等学校までの教科書や教材を提供してきましたが、以下の問題点がありました。
- 個別最適な学習の不足
従来の教育方法では、すべての生徒に同じ教材とペースで学習を進めさせるため、生徒一人ひとりの理解度や進捗に合わせた個別指導が困難 - 効率的な理解の困難
生徒が問題を間違えた際、その原因を特定し、本質的な理解を助けるための適切な問題を提供するのが難しく、効果的な復習ができない - 教師の負担
生徒個々の学習履歴や進捗状況を管理するには多くの時間と労力が必要であり、教師の負担が大きい
【効果】
「AIチューター・ゼロ」の導入により、以下の効果が期待されます。
- 個別最適化された学習支援
AIが生徒の理解度や学習状況を分析し、それに基づいて適切な問題を提案するため、生徒一人ひとりに最適化された学習支援が提供されます。これにより、学習の効果が向上します。 - 効果的な復習と理解の深化
AAIが間違いの原因を特定し、その原因に基づいた関連問題を提供するため、生徒は自分の弱点を効果的に克服し、本質的な理解を深めることができます。 - 教師の負担軽減
生徒の学習履歴や進捗状況をAIが自動で管理し、教師用管理サイトで簡単に確認できるため、教師の負担が軽減され、より効果的な指導が可能となります。
参考：
33. 英語学習サービス
【元々の課題】
ELSA Speakの画像
栄光学園中学高等学校では、生徒一人一人に丁寧な発音のフィードバックを提供する時間が限られており、定量的に音読時間を把握することが難しいという課題がありました。
また、AI技術が進展する中で、英語教育にどのように適応し、進化させるかについても議論が進められていました。特に、発音・音読指導のアップデートが求められており、生徒の発音スキルを効率的に向上させる手段が必要とされていました。
【効果】
英会話・発音特訓アプリのELSA Speak、改めて凄い。
— ばりすた☕️脳神経内科医 (@bar1star) March 20, 2024
単語や文の発音をAIで判定して、採点してくれる。
僕は1単語ずつの発音にはそこそこ自信がある一方、文になると途端に苦手になるんだけど、目と音でくれるフィードバックがめちゃくちゃためになる。… pic.twitter.com/5yKMAGzwSB
ELSA Speakの導入により、発音改善のための即時フィードバックが提供され、生徒が自信を持って英語を話せるようになります。
また、発音スキルの向上に伴いリスニング力も向上し、教員からのフィードバックと組み合わせることで、生徒の「音」に対する理解が深まります。
さらに、ゲーミフィケーションによる成果の可視化がモチベーションを高め、自己学習の機会を増やすことが期待されます。教師は生徒の学習状況を把握し、授業内容をより定着させることができます。
参考：
34. 学習管理システム
【元々の課題】
ルネサンス高校グループの画像
ルネサンス高校グループでは、学習指導要領改訂に伴う「3観点」（「知能・技能」「思考・判断・表現」「主体的に学習に取り組む態度」）の評価を実施するための仕組みが必要でした。
また、生徒それぞれのレベルに応じた問題の出し分けをしたかったが、既存のシステムではこれが難しく、効率的な学習管理が困難でした。
さらに、過去の問題を引用して教材を作成する際、変更点が生じると過去にさかのぼって関連する全ての問題を修正しなければならず、多大な手間と時間がかかっていました。
【期待される効果】
learningBOXの画像
learningBOXへの移行により、学習指導要領改訂に伴う「3観点」それぞれの評価に対応できるようになり、生徒の学習の質が向上しました。
レベルに応じた問題を出題できる機能が追加されたことで、生徒一人ひとりの学習進度に合わせた効果的な指導が可能となりました。
また、引用元のコンテンツを編集すると、引用先にも自動で変更内容が適用される機能により、教材作成の手間が大幅に削減されました。これにより、教員の負担が軽減され、教育の質が向上することが期待されます。
参考；
- 広域通信制高校のLMSリプレイス、独自機能開発で8千名の管理も容易に
35. デジタル教材の普及
【元々の課題】
Expedition: Learn!の画像
ブリタニカ・ジャパン株式会社は、日本の教育機関において英語教育の強化が求められている一方で、通室型の塾や学校に通うことが困難な生徒への教育提供が不足しているという課題がありました。
また、日本の生徒たちがネイティブ英語に近い環境で学ぶ機会が限られており、探究心を育む教育も十分ではありませんでした。
さらに、教師が生徒一人ひとりの進捗をリアルタイムで把握し、適切に評価するためのツールも不足していました。
【効果】
『Expedition: Learn!』の導入により、日本の生徒は本場アメリカの教育基準に基づいた英語教材を使用することで、語彙力、読解力、そして探究心を効果的に向上させることが期待されます。
また、教師はリアルタイムで生徒の進捗を把握し、適切なフィードバックを行うことができるため、生徒一人ひとりに合わせた指導が可能となります。
さらに、オンラインでの学習が可能なため、地域や所得差による教育格差の解消にも寄与し、全ての子どもたちに質の高い教育を提供することができます。
参考：
不動産業界
36. バーチャル内見
【元々の課題】
不動産の購入希望者は、新築マンションの室内空間を実際に確認することが困難であり、正確な広さや高さ、設備仕様をイメージするのが難しいという課題がありました。
また、従来の内覧方法では、購入希望者が現地に足を運ぶ必要があり、時間や手間がかかる点も課題でした。
これにより、販売促進が遅れる可能性がありました。さらに、不動産業界における3DCG化のコストと時間も大きな問題でした。
【期待される効果】
VR内覧のイメージ
バーチャル内見技術の導入で、購入希望者は時間や場所の制約なく正確な室内空間を体験できます。これにより物件理解が深まり、販売側も効率的な案内が可能となります。
また、低コストで迅速な3DCG化は業界全体の生産性向上に貢献し、不動産取引のデジタル化を加速させる効果が期待されます。
参考：
37. オンライン契約システム
【元々の課題】
LIFULL HOME’Sの画像①
LIFULL HOME'Sでは、顧客が物件を見学したり、重要事項説明を受けるために店舗に訪れる必要があるという課題がありました。
特に忙しい人や遠方に住む顧客にとって、物件見学や契約手続きを行うための移動時間やコストが大きな負担となっていました。
また、対面での重要事項説明が必須だったため、契約手続きを迅速に進めることが難しいという問題も抱えていました。
【期待される効果】
LIFULL HOME’Sの画像②
オンライン内見やIT重説、オンライン契約の導入により、顧客は自宅から物件を見学し、重要事項説明を受け、契約手続きを完了することができるようになりました。
これにより、移動時間やコストが削減され、忙しい人や遠方の顧客にも利用しやすくなりました。
また、ビデオ通話を通じてリアルタイムで不動産会社スタッフと相談できるため、物件選びの効率が向上し、契約手続きを迅速に進めることが可能となりました。
参考：
38. スマートホーム技術
【元々の課題】
HOMETACTの画像
三菱地所ホームでは、新築注文住宅の空調システムや住宅設備の操作が手動で行われていたため、効率的な住環境の管理が難しいという課題がありました。
また、共働き世帯や単独世帯が増加する中で、家庭内の家事負担を軽減する必要性が高まっていました。
さらに、スマートホーム技術の導入初期コストが高く、多くの家庭にとって経済的な負担となっていました。
【期待される効果】
HOMETACTのデバイス一覧
HOMETACT」を搭載したスマートホームの導入により、全館空調システム「エアロテック」との連携が可能となり、冷暖房費の可視化や音声操作が実現しました。
これにより、家庭内の空調管理が効率化され、快適な住環境が提供されます。また、スマートフォンを使った遠隔操作や家事負担の軽減が期待され、共働き世帯や単独世帯にとって利便性が向上します。
さらに、国土交通省の補助金制度により、スマートホーム導入の初期コストが抑えられるため、幅広い家庭が利用しやすくなります。
参考：
- 新築注文住宅でのスマートホーム販売を本格始動|港区赤坂で「HOMETACT」と連携した次世代住宅モデルの宿泊体験がスタート
- HOMETACT
- 三菱地所の総合スマートホームサービス「HOMETACT」とDXYZの顔認証プラットフォーム「FreeiD」が連携
39. AIによる不動産価格査定
【元々の課題】
AI査定の画像
SRE不動産（旧ソニー不動産）では、従来の不動産査定方法において、査定精度やスピードに課題がありました。従来の査定方法は主に過去の取引事例に基づいて行われており、物件の個別の条件や市場の最新動向を反映しにくいという問題がありました。また、査定作業に多くの時間がかかり、迅速に不動産価格を知りたい顧客のニーズに応えるのが難しい状況でした。このため、より高精度で迅速な不動産査定方法が求められていました。
【効果】
SRE AI査定CLOUD で実現できること
SRE不動産のAI査定サービスの導入により、査定精度が大幅に向上し、成約価格に近い査定価格を提供できるようになりました。
ディープラーニング技術と豊富なマーケットデータの活用により、物件の個別条件や市場動向を反映した正確な価格推定が可能となりました。
さらに、査定にかかる時間が従来の180分から最短10分に短縮され、迅速な価格提示が可能となりました。このため、顧客は早急に不動産売却を進めることができ、より良い条件での取引が期待できます。
また、AI査定は継続的にデータを更新し、常に最新の価格を提供するため、信頼性の高い査定が実現します。
参考：
40. プロパティマネジメントの効率化
【元々の課題】
赤坂Kタワーの画像
赤坂Ｋタワーでは、ビルの規模と入居するハイクラステナントのニーズに応えるため、高い品質の管理運営が求められていました。
特に共用部の美観維持やセキュリティ確保、最新の環境技術を活用した省エネルギー対策など、多岐にわたる管理項目が課題となっていました。
また、テナントからの各種設備に関する問合せや要望に対して迅速かつ的確な対応が必要であり、関係者間の調整や問題解決の手法が重要でした。
【効果】
鹿島プロパティマネジメントの画像
鹿島プロパティマネジメントのPM担当者による赤坂Ｋタワーの管理運営により、高品質なサービスが提供され、ビル全体の美観やセキュリティが維持されます。
最新の環境技術を活用することで、省エネルギーが実現され、テナントの満足度が向上します。また、テナントとの窓口役として、迅速かつ的確な対応が可能となり、クレームやトラブルの早期解決が期待されます。
さらに、定期的な顧客満足度調査やテナント専用WEBサイトを通じた情報発信により、テナントとの良好な関係が構築され、オーナーの利益の最大化が図られます。
参考：
DXを成功させるためのポイント
- ビジョンと戦略の明確化
DXの成功には、明確なビジョンと戦略が不可欠です。企業全体で共有される目標を設定し、その実現に向けた具体的な計画を立てることが重要です。
- 経営層のコミットメント
DXを推進するためには、経営層の強いリーダーシップが必要です。経営層がDXの重要性を理解し、積極的に支援することで、全社的な取り組みが円滑に進みます。
- データの活用
DXの基盤となるのはデータです。データの収集・分析・活用を効果的に行うための体制を整えることが、DXの成否を左右します。
- アジャイルな組織文化の醸成
DXは迅速な変化と対応が求められます。アジャイルな組織文化を醸成し、柔軟に対応できる体制を整えることが重要です。
- テクノロジーの選定と導入
DXには最新のテクノロジーが必要です。企業のニーズに合ったテクノロジーを選定し、適切に導入することで、業務の効率化や新たな価値創造が可能となります。
- 人材の育成と確保
DXを推進するためには、デジタル技術に精通した人材が必要です。社内の人材を育成するとともに、外部からの優秀な人材を確保することが求められます。
- パートナーシップの活用
DXの推進には、外部パートナーとの協力が不可欠です。専門知識や技術を持つパートナーと連携し、相互に補完し合うことで、より効果的なDXが実現できます。
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まとめ
本記事では、身近なDXの成功事例を40紹介し、それぞれの具体的な取り組み、課題、成果について詳しく解説しました。
DXを成功させるためには、明確なビジョンと戦略、経営層のコミットメント、データの活用、アジャイルな組織文化、適切なテクノロジーの導入、人材の育成と確保、そして外部パートナーシップの活用が重要です。
これらのポイントを押さえ、全社一丸となって取り組むことで、DXの成功が実現し、企業の競争力強化と持続的成長が期待できます
。紹介した事例が、読者の皆様にとってDX推進のヒントとなり、実践に役立つことを願っています。
